Няма продукти в кошницата.

Условия за доставка и връщане

В тази секция ще намерите повече информация за политиките на LilyEva по отношение на:

Доставка на територията на България

Доставка в чужбина

Срокове за доставка

Проследяване на поръчката

Връщане на стоки

Замяна на стоки

 

Доставка на територията на България

За доставки на територията на България LilyEva работи с куриерска фирма Еконт.

Закупените продукти се доставят до вратата на посочения от получателя адрес, или до офис на Еконт.

За поръчки на стойност над 100 лв. (с ДДС) доставката е безплатна.
За поръчки на стойност до 100 лв. (с ДДС) цената на доставка до посочен адрес е 7 лв. (с ДДС), а до офис на Еконт е 5 лв. (с ДДС).

 

Доставка в чужбина

За доставки извън България LilyEva използва услугите на Български пощи.

Закупените продукти се доставят до вратата на посочения от получателя адрес.

Цената на доставка до адрес извън България се определя в зависимост от посочената държава и става ясна при избора на адрес за доставка.

 

Срокове за доставка

Срокът за изработка на продуктите е 20 работни дни. След като поръчаните продукти бъдат изработени, сроковете за доставка варират според населеното място и избраният начин на доставка.

Срокът за доставка до адрес на територията на България е между 1 и 5 работни дни от момента на изпращането на стоките.

Срокът за доставка до адрес извън България е между 7 и 30 календарни дни от момента на изпращането на стоките.

 

Проследяване на поръчката

Можете да следите статуса на Вашата поръчка в своя клиентски акаунт.

След изпращане на поръчката от наша страна, ще получите по имейл номер, с който ще можете да проследите на сайта на Еконт / Български пощи местоположението ѝ до момента на доставка.

 

Връщане на стоки

Ние от LilyEva държим на качеството на нашите продукти и обръщаме специално внимание на всеки детайл. Ако по някаква причина допуснем наш продукт с повреда да достигне своя купувач, с готовност ще възстановим сумата за неговата покупка (по сметката на банковата карта, с която е извършено плащането), или ще Ви предложим замяна.

Можете да попълните и подадете заявление за отказ от поръчан продукт като натиснете бутон "Връщане на продукт(и)" в съответната поръчка във Вашия клиентски акаунт (бутонът е видим 14 дни след приключването на поръчката). Щом получим заявлението, ще изпратим на посочения от Вас имейл съобщение за потвърждение на получаването на отказа.

При установен дефект, таксата за доставка обратно на повредения продукт ще бъде за сметка на LilyEva. Ако дефектният продукт бъде заменен, то таксата за изпращане на продукта заместител също се поема от LilyEva.
При връщане на стока без установен дефект, таксата за доставка при връщане се поема от купувача и ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

Срокът за заявяване на връщане на продукт е 14 дни от датата на пристигане на поръчката при купувача.
Срокът за връщане на продукта е 14 дни от уведомяването на LilyEva за желанието на купувача да върне продукта.
Срокът за възстановяване на сумата за закупуване на върнатия продукт е 14 дни, след като LilyEva получи заявлението за връщане на продукта. Забавяне на възстановяването на сумата може да възникне в случай, че LilyEva не получи върнатите стоки или доказателство за връщането им в гореупоменатия срок.

За възстановяване на суми или замяна на продукт, е необходимо продуктите да бъдат върнати в тяхното оригинално и неизползвано състояние, с прикачени етикети.

Продукти с персонализация (щамповани надписи например) не подлежат на замяна или възстановяване на суми.

 

Замяна на стоки

Разбираме, че не всеки модел е подходящ за всяка фигура. Ако поръчаната от Вас дреха е в неподходящ размер или искате да я замените за друг модел от портфолиото ни, ние от LilyEva ще се радваме да Ви предложим замяна. 

Таксите за доставка при замяна са за сметка на купувача.

За да може да осъществим замяната, е необходимо продуктите да бъдат върнати в тяхното оригинално и неизползвано състояние, с прикачени етикети.

Продукти с персонализация (щамповани надписи например) не подлежат на замяна или възстановяване на суми.